politicadecalidad

La Defensoría del Pueblo tutela, educa e informa sobre los derechos humanos y de la naturaleza e incide en política pública y normativa, con cercanía, solidaridad, oportunidad, profesionalismo, independencia y mejora continua de sus procesos; a fin de empoderar a las y los habitantes del Ecuador y a las y los ecuatorianos en el exterior sobre sus derechos y lograr que la institucionalidad adecúe su acción pública para el pleno ejercicio de ellos y, adoptar los siguientes objetivos de calidad:

1.- Implementar sistemas de medición del nivel de satisfacción de usuarias y usuarios de los servicios de la Defensoría del Pueblo.

2.- Fortalecer las competencias del personal de la Defensoría del Pueblo; y,

3.- Optimizar el tiempo de atención a la y el usuario en los procesos defensoriales.

 

Ver resolución de la Política de Calidad de la Defensoría del  Pueblo: aquí