La Defensoría del Pueblo acompañará a la Agencia Nacional de Tránsito, durante los operativos que se realizarán por el feriado de la Batalla de Pichincha en las diferentes terminales terrestres del país, los días 24 y 27 de mayo del 2018, para tutelar ejercicio de derechos de personas consumidoras y usuarias.

Se realizará un trabajo de verificación de las tarifas diferenciadas a las personas adultas mayores y personas con discapacidad (50% de la tarifa completa); transporte gratuito de equipaje prioritario de sillas de ruedas, camillas, muletas, etc; acceso directo a la boletería para grupos de atención prioritaria y entrega del boleto en el que conste nombre del usuario, número de asiento y valor del mismo.

Los resultados de estas verificaciones serán remitidos a la Agencia Nacional de Tránsito para que se tomen medidas correctivas o mejoramiento de procesos en beneficio de los usuarios de transporte terrestre en general, y de los usuarios de atención prioritaria, en particular.

En caso de tener una queja por incumplimiento o vulneración de sus derechos se recomienda acudir a las oficinas de la Agencia Nacional de Tránsito, Defensoría del Pueblo o a través del correo consumidores@dpe.gob.ec.

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